Vilkår for bruk av nettstedet og servicetjenestene
Disse vilkårene regulerer bruk av nettstedet ravine-bear.com og bestilling av service på gassfyrte varmeanlegg fra ravine-bear, Laguneveien 15, 5239 Bergen, Norge. For tjenester til forbrukere gjelder ufravikelige regler i norsk lov foran eventuelle motstridende vilkår her.
Ved å bruke nettstedet aksepterer du disse bruksvilkårene. En serviceavtale inngås først når oppdraget er bekreftet av ravine-bear.
Tjenestene omfatter periodisk kontroll av gassfyrte kjeler, akuttreparasjon, montering og igangkjøring, rengjøring, feildiagnostikk og vedlikehold av varmeanlegg.
Serviceforespørsler kan sendes via skjemaet på nettstedet eller på e-post. En forespørsel bør inneholde navn, e-postadresse, valgt tjeneste og en kort beskrivelse av problemet eller behovet.
Innsending av skjemaet er ikke i seg selv en bindende bestilling. Avtalen inngås når Tjenesteyteren bekrefter oppdraget og partene har avklart nødvendig omfang, tidspunkt og pris eller prisgrunnlag.
Etter mottatt forespørsel tar Tjenesteyteren kontakt for å avtale tidspunkt og praktiske detaljer. Arbeidet skal utføres fagmessig og med tilbørlig omsorg i samsvar med håndverkertjenesteloven når denne gjelder.
Før reparasjon starter opplyses Kunden om forventet kostnad eller prisgrunnlag. Tilleggsarbeid håndteres etter reglene som gjelder for oppdraget. Etter utført arbeid får Kunden faktura og servicerapport.
Prisene på nettstedet er veiledende og kan variere med arbeidsomfang, type utstyr og nødvendige deler. Endelig pris eller prisgrunnlag avklares før arbeidet starter. Betaling skjer etter utført tjeneste med kontanter, betalingskort eller bankoverføring etter faktura, med mindre annet avtales.
Eventuell garanti på reparasjon eller deler fremgår av servicerapporten. En kommersiell garanti begrenser ikke rettighetene Kunden har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.
Tjenesteyteren er ansvarlig i den utstrekning dette følger av avtalen og norsk lov. Ved forbrukeroppdrag regulerer håndverkertjenesteloven blant annet krav ved forsinkelse og mangler, herunder retting, prisavslag, heving og erstatning når vilkårene er oppfylt.
Partene er ikke ansvarlige for forhold som etter gjeldende rett ligger utenfor deres kontroll i den utstrekning slike forhold fritar for ansvar.
Forbrukere må reklamere innen rimelig tid etter at en mangel ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Etter håndverkertjenesteloven er den ytre reklamasjonsfristen som hovedregel to år for arbeid på ting, og fem år når resultatet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger eller arbeidet gjelder fast eiendom. Lengre frister kan gjelde dersom det følger av garanti eller avtale.
Reklamasjon kan sendes skriftlig til virksomhetens adresse eller på e-post til [email protected] og bør beskrive forholdet det reklameres på og, når det er tilgjengelig, vise til relevant servicerapport eller faktura.
Tekst, grafikk og annet innhold på nettstedet tilhører Tjenesteyteren eller brukes med nødvendig tillatelse. Kopiering eller videre bruk utover det loven tillater krever samtykke fra rettighetshaveren.
Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen. Personopplysningsloven og GDPR gjelder for behandling som omfattes av regelverket.
Vilkårene kan oppdateres ved behov. Nye vilkår gjelder for bruk av nettstedet fra publiseringstidspunktet, mens allerede inngåtte serviceavtaler vurderes etter vilkårene og loven som gjaldt for den aktuelle avtalen.
Norsk rett gjelder. For forbrukerforhold gjelder håndverkertjenesteloven og annen ufravikelig forbrukerlovgivning der den kommer til anvendelse. Tvister behandles av domstol eller annet kompetent tvisteløsningsorgan i samsvar med norske vernetings- og prosessregler.
Sist oppdatert: januar 2024